מבצע קריאות שירות

במקרים מסוימים, על מנת להבטיח את בטיחותם ואיכותם הגבוהה של רכבי רנו, תכריז רנו על מבצעי קריאת שירות במסגרתם יתבקשו הלקוחות לגשת אל מרכזי שירות לצורך תיקון או עדכון ללא חיוב של רכבכם.

ריקול שירות / מבצעי קריאות שירות

מבצעי קריאות שירות הם בדיקות שאנו מבצעים על קבוצות כלי רכב מוגדרות, שנועדו לאתר תקלה ולמנוע נזק ופגיעות אם היא קיימת. אם הרכב שלכם נכלל בקבוצת כלי הרכב לגביהם ישים מבצע קריאת השירות, אנו ממליצים ליצור קשר בהקדם האפשרי עם מרכז שירות של רנו כדי לתאם תיקון חינם לרכב שלכם.

מבצעי קריאות עדכון

מבצעי קריאות עדכון הם בדיקות שאנו מבצעים על קבוצות כלי רכב מוגדרות, שנועדו להבטיח את שביעות רצון הלקוחות. מבצעים אלה אינם קשורים לבטיחות. אם הודענו לכם שיש מבצע קריאת עדכון הישים לרכב שלכם, פנו אל מרכז שירות של רנו בהקדם האפשרי כדי לתאם עדכון חינם לרכבכם.

למה עליכם לצפות מרנו במקרה שיש מבצע קריאת שירות או מבצע קריאת עדכון היישומים לרכב שלכם:

  • תיקון או עדכון ללא תשלום כדי למנוע פגיעה כלשהי בחוויית השימוש ברכב רנו שלכם.
  • במרכזי השירות של רנו נשתמש אך ורק בחלפים מקוריים של רנו.
  • כל התיקונים מכוסים באחריות השירות הסטנדרטית שלנו.
  • אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לתאם מועד טיפול שמתאים ונוח עבורכם.
  • ניתן ליצור איתנו קשר בכל דרך שאתם מעדיפים: מכתב, דואר אלקטרוני או טלפון.

מבצעי קריאות שירות נוכחיים

הודעה לבעלי רכב מתוצר רנו קוליאוס II אשר יוצרו בין התאריכים: 03/05/2022-02/01/2023

הודעה לבעלי רכב מתוצר רנו קוליאוס II אשר יוצרו בין התאריכים: 03/05/2022-02/01/2023

הרינו להודיע לכל בעלי רנו קוליאוס II כי יצרנית הרכב, חברת רנו הודיעה על הצורך לבצע "קריאה חוזרת" (RECALL) למכוניות מדגם זה, לצורך בדיקת מכסה תא המנוע.

לכל 222 בעלי הרכבים הרלוונטיים, הכלולים בקריאה זו תשלח הודעה בכתב בימים הקרובים. לקוח אשר ירצה לבדוק אם מכוניתו נכללת בקריאה החוזרת יוכל לעשות זאת באמצעות כניסה לאתר השרות www.renault.co.il או להתקשר למחלקת השירות של החברה בטל ‎*6020‎.

את הקריאה החוזרת ניתן יהיה לבצע רק במרכזי השרות של החברה. רשימת מרכזי השרות מפורסמת באתר האינטרנט של החברה.

תיקון הקריאה החוזרת יתבצע ללא תשלום. מומלץ לתאם את מועד התיקון מראש עם מרכז השרות.

על פי תקנה 306 (א) לתקנות התעבורה, בעל רכב אשר לא יבצע את הקריאה החוזרת תוך 6 חודשים מקבלת מכתב זה, לא יחדש משרד התחבורה- רשות הרישוי את רישיון הרכב וכן עפ"י תקנה 306 (ג) לא יכול בעל הרכב לבצע העברת בעלות.

הודעה לבעלי רכב מתוצר רנו אוסטרל אשר יוצרו בין התאריכים: 23/03/2023-23/01/2025

הודעה לבעלי רכב מתוצר רנו אוסטרל אשר יוצרו בין התאריכים: 23/03/2023-23/01/2025

הרינו להודיע לכל בעלי רנו אוסטרל כי יצרנית הרכב, חברת רנו הודיעה על הצורך לבצע "קריאה חוזרת" (recall) למכוניות מדגם זה, לצורך תכנות מחשב ABS - ESP

לכל 48 בעלי הרכבים הרלוונטיים, הכלולים בקריאה זו תשלח הודעה בכתב בימים הקרובים. לקוח אשר ירצה לבדוק אם מכוניתו נכללת בקריאה החוזרת יוכל לעשות זאת באמצעות כניסה לאתר השרות www.renault.co.il או להתקשר למחלקת השירות של החברה בטל ‎*6020‎.

את הקריאה החוזרת ניתן יהיה לבצע רק במרכזי השרות של החברה. רשימת מרכזי השרות מפורסמת באתר האינטרנט של החברה.

תיקון הקריאה החוזרת יתבצע ללא תשלום. מומלץ לתאם את מועד התיקון מראש עם מרכז השרות.

על פי תקנה 306 (א) לתקנות התעבורה, בעל רכב אשר לא יבצע את הקריאה החוזרת תוך 6 חודשים מקבלת מכתב זה, לא יחדש משרד התחבורה- רשות הרישוי את רישיון הרכב וכן עפ"י תקנה 306 (ג) לא יכול בעל הרכב לבצע העברת בעלות.