קריאות שירות - תקלות בטיחות סדרתיות

רנו מחויבת לרמה גבוהה ביותר של בטיחות, שירות ושביעות רצון ללקוחותיה.

על מנת להבטיח את בטיחותם ואיכותם הגבוהה של רכבי רנו, במקרים שבהם לדעת רנו קיים חשש לתקלה סדרתית ברכב הקשורה לפעולת הרכב ועלולה לגרום סיכון בטיחותי, תכריז רנו על קריאת שירות עקב קיומה של תקלת בטיחות סדרתית (Recall). במסגרת זו יתבקשו הלקוחות להגיע עם הרכב לאחד ממרכזי השירות של רנו לצורך בדיקה ובמידת הצורך תיקון, אשר יבוצעו בהתאם להוראות רנו וללא תשלום.

קריאות השירות מבוצעות בקבוצות כלי רכב מוגדרות ובכלי רכב מסוימים. אם רכבכם נכלל בקבוצה כאמור, עליכם ליצור קשר עם אחד ממרכזי השירות של רנו לצורך תיאום הבדיקה.

למה עליכם לצפות במקרה שהוכרזה תקלת בטיחות סדרתית ברכבכם:

  • קריאות השירות יתבצעו בהתאם להוראות היצרן וללא תשלום.
  • בעת תיקון תקלת בטיחות סדרתית נשתמש אך ורק בחלפים מקוריים של רנו.
  • מרכזי השירות יעשו כמיטב יכולתם כדי לתאם מועד טיפול שמתאים ונוח עבורכם.

בעל רכב המעוניין לבדוק אם רכבו נכלל בקריאת שירות מוזמן להתקשר למוקד שירות הלקוחות של החברה בטל' 6020* או לבדוק באמצעות הקלדת מספר הרישוי של הרכב.

תיקון תקלות בטיחות סדרתיות

הודעה לבעלי רכב מתוצר רנו קוליאוס II אשר יוצרו בין התאריכים: 03/05/2022-02/01/2023

הודעה לבעלי רכב מתוצר רנו קוליאוס II אשר יוצרו בין התאריכים: 03/05/2022-02/01/2023

הרינו להודיע לכל בעלי רנו קוליאוס II אשר יוצרו בין התאריכים 03/05/2022-02/01/2023 כי יצרנית הרכב, חברת רנו, קיומה של תקלת בטיחות סדרתית (Recall) לחלק מהמכוניות מדגם זה, שנובע מליקוי שהתגלה במכסה תא המנוע, שעלול לפגוע בתפקוד הרכב.

לכל בעלי הרכבים מתוצר זה נשלחת הודעה בכתב. לקוח שירצה לבדוק אם מכוניתו נכללת בקריאת השירות יוכל להתקשר למוקד שירות הלקוחות של החברה בטל' ‎*6020‎ או לפנות לאתר האינטרנט של החברה שבכתובת www.renault.co.il.

את תיקון תקלת הבטיחות הסדרתית יהיה ניתן לבצע רק במרכזי השרות של החברה. רשימת מרכזי השרות מפורסמת באתר האינטרנט של החברה.

על פי חוק, תיקון תקלת הבטיחות הסדרתית יתבצע בלא תשלום. מומלץ לתאם את מועד התיקון מראש עם מרכז השרות.

על פי תקנה 306א לתקנות התעבורה, התשכ"א-1961, בעל רכב אשר לא יבצע בפועל את תיקון תקלת הבטיחות הסדרתית בתוך 6 חודשים ממועד משלוח המכתב, משרד התחבורה לא יחדש את רישיון הרכב שלו ולא תתאפשר העברת בעלות ברכב.

הודעה לבעלי רכב מתוצר רנו אוסטרל אשר יוצרו בין התאריכים: 23/03/2023-23/01/2025

הודעה לבעלי רכב מתוצר רנו אוסטרל אשר יוצרו בין התאריכים: 23/03/2023-23/01/2025

הרינו להודיע לכל בעלי רנו אוסטרל אשר יוצרו בין התאריכים 23/03/2023-23/01/2025 כי יצרנית הרכב, חברת רנו, קיומה של תקלת בטיחות סדרתית (Recall) לחלק מהמכוניות מדגם זה, שנובע מליקוי שהתגלה בתכנות מחשב ABS - ESP, שעלול לפגוע בתפקוד הרכב.

לכל בעלי הרכבים מתוצר זה נשלחת הודעה בכתב. לקוח שירצה לבדוק אם מכוניתו נכללת בקריאת השירות יוכל להתקשר למוקד שירות הלקוחות של החברה בטל' ‎*6020‎ או לפנות לאתר האינטרנט של החברה שבכתובת www.renault.co.il.

את תיקון תקלת הבטיחות הסדרתית יהיה ניתן לבצע רק במרכזי השרות של החברה. רשימת מרכזי השרות מפורסמת באתר האינטרנט של החברה.

על פי חוק, תיקון תקלת הבטיחות הסדרתית יתבצע בלא תשלום. מומלץ לתאם את מועד התיקון מראש עם מרכז השרות.

על פי תקנה 306א לתקנות התעבורה, התשכ"א-1961, בעל רכב אשר לא יבצע בפועל את תיקון תקלת הבטיחות הסדרתית בתוך 6 חודשים ממועד משלוח המכתב, משרד התחבורה לא יחדש את רישיון הרכב שלו ולא תתאפשר העברת בעלות ברכב.