שאלות נפוצות

  

הדפסשלח לחבר

מהי מידת הצמיגים המותרת להתקנה במכונית?
מידת הצמיגים המותרת לשימוש כתובה ברישיון הרכב. למידע נוסף בנושא, יש לפנות אל מחלקת השירות.
מהם סוגי הדלק והשמנים המתאימים לרנו שלי?
יש להיוועץ עם מרכז השירות בו אתה מטפל ברכבך. לרשימת מרכזי השירות של רנו לחץ כאן.
היכן ניתן למצוא רשימת מוסכי רשת מורשים?
באתר האינטרנט ובחוברת האחריות.
לרשימת מרכזי השירות של רנו לחץ כאן.
הרכב נפגע בתאונה. מהם זכויותיו של בעל הרכב?
  • כאשר אתה מזמין פוליסת ביטוח, וודא כי הכיסוי מכסה טיפול בכל מוסך מורשה שתבחר ועליו אתה סומך ולא רק ב- " מוסכי הסדר". סוכן הביטוח חייב לספק לך מידע זה. סוכן הביטוח הוא נציגך ולא נציג חברת הביטוח וכך עליו לנהוג.
  • זכותך לבחור את המוסך בו יטופל רכבך וחברות הביטוח ו/או שמאי הרכב אינם רשאיים לכפות עליך את רצונם- בחר במוסך עליו הנך סומך- שילמת עבור זכות זו.
  • עמוד על זכותך כי רכבך יתוקן באמצעות חלפים ראויים באופן שרמת הבטיחות ברכב תשמר. חברת הביטוח חייבת להחזיר את המצב לקדמותו ערב קרות התאונה.
  • וודא כי קיבלת את מלוא הפיצוי בגין ירידת ערך במידה ונגרמה לרכבך. במקרה וקביעת שמאי הרכב של חב' הביטוח איננה מקובלת עליך, ביכולתך להזמין שמאי בלתי תלוי ולבקש מבעל המוסך הנחיה לזימון שמאי מכריע ו/או להזמנת ועדת ערר (משרד התחבורה) ו/או סיוע בהכנת תביעות משפטיות- תלוי באופי המקרה.
  • על פי תקנות משרד התחבורה- אין להשתמש בחלפים משומשים לרכב שגילו מתחת לשנתיים. על השמאי למלא את תפקידו בנאמנות, במסירות ובהגינות ללא משוא פנים ובאופן בלתי תלוי ולא משנה מי משלם את שכרו.
  • דע כי המנהל המקצועי של המוסך הוא היחידי שמוסמך לקבוע את הטיפול הנחוץ לרכבך ואסור לשמאי לכפות שימוש בחלפים ממקור מסוים ו/או תיקון במקום החלפה ולהפך וזאת בניגוד לדעתו.
  • דרוש לקבל בגין תיקון הרכב אחריות מלאה של המוסך.
מהו לחץ האוויר לניפוח הצמיגים במכונית?

את המידע אודות לחץ האוויר לצמיגים תוכלו למצוא בשני מקומות:

  • מדבקה ובה מידע בנושא הנמצא על משקוף דלת נהג או על הדלת עצמה בסמוך לבריח.
  • בספר הנהג בפרק "עשה זאת בעצמך". להורדת ספר נהג לרנו שלך לחץ כאן
מיהו נציג השירות למערכת המיגון שהותקנה במכונית?
איך אפשר לקבל ספר רכב וחוברת טיפולים?
להורדת ספר נהג לרנו שלך לחץ כאן
לקבלת חוברת טיפולים יש לפנות למחלקת שירות בטלפון: 3575*
מה כוללת האחריות שלי?
תנאי האחריות רשומים בחוברת האחריות שניתנה לך.
להורדת כתב אחריות לחץ כאן
למידע נוסף ניתן לפנות למרכז פניות הלקוחות בטלפון: 1-800-224-849
מה משך תקופת האחריות לרנו שלי?
האחריות לדגמי רנו:
3 שנים או 100,000 ק"מ, המוקדם מבניהם (שנתיים ראשונות ללא הגבלת ק"מ)

רנו מאסטר:
3 שנים או 200,000 ק"מ המוקדם מבינהם (שנתיים ראשונות ללא הגבלת ק"מ)

בתנאי אחריות יצרן, לא כולל אוטובוס, מונית, רכב עבודה, אוטובוס, רכב סיור או רכב מסחרי, שמשקלו הכולל המותר עולה על 10,000 ק"ג, בגינם האחריות תחול לתקופה של שנתיים או עד הגיע הרכב ל-100,000 ק"מ, המוקדם מבין השניים, ובכל מקרה לא פחות משנה.

מובהר, כי תנאי האחריות ומגבלות האחריות הן בהתאם לתעודת האחריות שנמסרה עם קבלת הרכב

הזמן תור למרכז שירות

בחר מרכז שירות מן הרשימה

באפשרותך לסנן לפי אזור


יש לבחור מרכז שירות מבוקש

אנא מלא את הפרטים המופיעים מטה ואנו ניצור עימך קשר בהקדם לתיאום התור.


פרטים אישיים
יש למלא שם פרטי
יש למלא שם משפחה
יש להזין מס' טלפון בשימוש ספרות בלבד, ללא רווח או מקף
יש למלא כתובת דוא"ל תקינה
פרטי הבקשה
יש להזין ספרות בלבד, ללא רווח או מקף, מקסימום 7 או 8 ספרות
יש לסמן כן/לא בדבר אישור קבלת חומר פרסומי


תודה שפנית אל רנו.
בקשתך נקלטה במערכת, נציגנו יצור איתך קשר בהקדם.





אירעה שגיאה.
אנא נסה שנית מאוחר יותר.