הסדרי נגישות

קרסו מוטורס מייחסת חשיבות רבה, נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

אולמות התצוגה הונגשו עבור קהל לקוחותינו. להלן פרטים באשר להנגשת אולמות התצוגה:

אולם תצוגה       כתובת
 טלפון   סניף נגיש
 שירותים נגישים לולאת השראה
 עמדה נגישה אישור נגישות
תל-אביב
ריב"ל 22, תל-אביב03-6381222כןישישישיש
ראשון-לציוןלח"י 14, ראשון-לציון03-9535301כןישישישיש
רעננההתעשייה 19, רעננה09-7882575כןישישישיש
נתניהפנקס 21  אזור תעשיה הישן, נתניה  09-9662000כןישישישיש
ירושליםרח' האומן 15, ירושלים02-9668285כןישישישיש
פתח-תקוהגזית 7, פתח-תקוה 03-7507185כןישישישיש
אשדודהאורגים 31, אשדוד072-2203505כןישישישיש
נצרתמגדלי נצרת רח' 300104-6511800כןישישישיש
חיפהשד' ההסתדרות 161, חיפה04-8472211כןישישישיש

מרכזי שירות היבואן הונגשו עבור קהל לקוחותינו. להלן פרטים באשר להנגשת מרכזי שירות היבואן:

שם מרכז השירות    כתובת
 טלפון   סניף נגיש
 שירותים נגישים לולאת השראה
 עמדה נגישה אישור נגישות
מרכז שירות מרכזי חיפה
ההסתדרות 163, מפרץ חיפה04-8472222כןיש, במתחם אולמות התצוגהישישיש
מרכז שירות אומגה חדרהקומבה 8, אזור תעשיה חדרה04-6331901כןישישישיש
מרכז שירות אקספרסו תל-אביבריב"ל 24, תל-אביב03-6381100כןישישישיש
מרכז שירות מרכזי ראשון-לציוןלח"י 14, אזור תעשיה, ראשון-לציון03-9535353כןיש, במתחם אולמות התצוגה
ישישיש
מוסך פחחות ראשון-לציוןאליהו איתן 20 א', ראשון-לציון03-7699454כןישישישיש
מרכז שירות האומן ירושליםהאומן 21, תלפיות, ירושלים 02-6793111 כןישישישיש

שירות לקוחות נגיש

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש
    מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
  • מוקד טלפוני נגיש
    המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
    עם מוקדי המכירות ניתן ליצור קשר בטלפון 5501✱ בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
    עם מוקדי השירות ניתן ליצור קשר בטלפון 3575✱ בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
  • אמצעים נוספים ליצירת קשר
    קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
    - דואר אלקטרוני: sherut@carasso.co.il
    - פקס: 08-8639249
    - פניה באמצעות "צור קשר" באתר: https://www.renault.co.il/test-drive.html
    - פניה באמצעות הדואר: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

חברת קרסו מוטורס מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

נשמח לענות על כל שאלה ולקבל כל הערה בנושא נגישות, בכתובת הבאה: hr@carasso.co.il

פרטי רכז הנגישות בקרסו מוטורס

יוני דביר

טלפון: 08-8631111
hr@carasso.co.il