הסדרי נגישות

קרסו מוטורס מייחסת חשיבות רבה, נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

אולמות התצוגה הונגשו עבור קהל לקוחותינו. להלן פרטים באשר להנגשת אולמות התצוגה:

אולם תצוגה	כתובת	טלפון	סניף נגיש	שירותים נגישים	לולאת השראה	עמדה נגישה	אישור נגישות
תל-אביב	ריב"ל 22, תל-אביב	03-6381222	כן	יש	יש	יש	יש
ראשון-לציון	היוזמה 1, קרסו סנטר, מרכז עסקים שורק, ראשון-לציון	077-2308893	כן	יש	יש	יש	יש
רעננה	התעשייה 19, רעננה	09-7882575	כן	יש	יש	יש	יש
נתניה	פנקס 21 אזור תעשיה הישן, נתניה	09-9662000	כן	יש	יש	יש	יש
ירושלים	רח' האומן 15, ירושלים	02-9668285	כן	יש	יש	יש	יש
פתח-תקוה	גזית 7, פתח-תקוה	03-7507185	כן	יש	יש	יש	יש
אשדוד	האורגים 31, אשדוד	072-2203505	כן	יש	יש	יש	יש
נצרת	מגדלי נצרת רח' 3001	04-6511800	כן	יש	יש	יש	יש
חיפה	שד' ההסתדרות 161, חיפה	04-8472211	כן	יש	יש	יש	יש

מרכזי שירות היבואן הונגשו עבור קהל לקוחותינו. להלן פרטים באשר להנגשת מרכזי שירות היבואן:

שם מרכז השירות	כתובת	טלפון	סניף נגיש	שירותים נגישים	לולאת השראה	עמדה נגישה	אישור נגישות
מרכז שירות מרכזי חיפה	ההסתדרות 163, מפרץ חיפה	04-8472222	כן	אין	יש	יש	יש
מרכז שירות אומגה חדרה	קומבה 8, אזור תעשיה חדרה	04-6331901	כן	יש	יש	יש	יש
מרכז שירות אקספרסו תל-אביב	ריב"ל 24, תל-אביב	03-6381100	כן	יש	יש	יש	יש
מרכז שירות מרכזי ראשון-לציון	היוזמה 4, קרסו סנטר, מרכז עסקים שורק, ראשון-לציון	03-9535353	כן	יש	יש	יש	יש
מרכז שירות האומן ירושלים	האומן 21, תלפיות, ירושלים	02-6793111	כן	יש	יש	יש	יש

שירות לקוחות נגיש

הדרכות עובדים לשירות נגיש
מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש
המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
עם מוקדי המכירות ניתן ליצור קשר בטלפון 5501✱ בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
עם מוקדי השירות ניתן ליצור קשר בטלפון 3575✱ בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
אמצעים נוספים ליצירת קשר
קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- דואר אלקטרוני: sherut@carasso.co.il
- פקס: 08-8639249
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר: https://www.renault.co.il/test-drive.html
- פניה באמצעות הדואר: מרכז לוגיסטי פארק ראם, בני עייש ת.ד 90 מיקוד 6086000

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

חברת קרסו מוטורס מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

נשמח לענות על כל שאלה ולקבל כל הערה בנושא נגישות, בכתובת הבאה: hr@carasso.co.il

פרטי רכז הנגישות בקרסו מוטורס

יוני דביר

טלפון: 08-8631111
hr@carasso.co.il